Communicatie- en managementtechnieken
Sales representative
Programma
De opleiding duurt 1 jaar, met gemiddeld 1 dag les per week.
Algemene communicatie (28u)
- Sociale vaardigheden
- Assertiviteit
- Zelfkennis
Commerciële communicatie en offerte opmaakt (20u)
- Klantgericht schrijven
- Zakelijke etiquette
- E-mailetiquette
- Klantgericht telefoneren
- Debiteurenbeheer
- klachtenbehandeling
- Offertes opmaken en opvolgen
- Contractrecht
Beheer klantenportefeuille en prospectie (24u)
- Beheer klantenbestand
- Inzicht klantenportefeuille- categorieën van klanten
- Marktonderzoek- klantencapaciteit
- Opmaken prospectieplan
- Routeplanning opstellen
- Prospectieverkoopgesprek voeren
- Resultaten meten
- Beursverkoop
Markt in kaart brengen en data-analyse (24u)
- De 5 P's
- Segmentering van de markt
- Positionering
- Inzicht in marketingstrategie
- Analysemodellen
- Data-analyse
Accountmanagement (32u)
- Commerciële strategie bepalen
- Commercieel actieplan opmaken
- KPI’s bepalen en toepassen
- Rapporteringstechnieken
- Evaluatie en analyse van het accountplan
- Verkoopbevorderingstechnieken
Het verkoopgesprek in een B2B omgeving (40u)
- Klantentypologieën
- Fasen van verkoopgesprek
- Verkooptechnieken
- Overtuigingstechnieken
- Onderhandelingstechnieken
- Sellogram
- Omgaan met weerstand
- Afsluittechnieken
- Stressmanagement
- After sales
Commercieel presenteren (20u)
- Analyse van de doelgroep
- Bepalen structuur van de presentatie
- Content bepalen
- Tools om presentaties te maken
- Storytelling
- Visualisatie versterken
- Presenteren van cijfers
- Salespitch
Eindproef Commercieel Afgevaardigde (1u)
Voor wie
De opleiding Sales Representative is ideaal voor zowel beginnende verkopers als ervaren salesprofessionals die hun vaardigheden willen verbeteren. Het is geschikt voor toekomstige vertegenwoordigers, ondernemers, en zelfstandige verkopers die hun commerciële kennis willen uitbreiden en beter klantrelaties willen opbouwen. Ook marketing- en communicatieprofessionals kunnen baat hebben bij deze opleiding om hun verkooptechnieken te versterken. Kortom, iedereen die zich wil ontwikkelen in een dynamische verkoopomgeving en zijn of haar carrière wil verbeteren, kan profiteren van deze opleiding.
Specifieke toelatingsvoorwaarden
Examens, getuigschrift / diploma en vrijstellingen
Materiaal en extra kosten
Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en milieuvriendelijk werken. Daarom bieden we al onze cursussen en lesmateriaal, zoals instructievideo’s en oefeningen, digitaal aan via ons leerplatform. Als je ervoor kiest om de cursussen te printen, ben je zelf verantwoordelijk voor het drukken en de bijbehorende kosten. Zo heb je de vrijheid om jouw studiemateriaal op de manier te gebruiken die voor jou het beste werkt, terwijl we samen een positieve impact op het milieu behouden.