Communicatie- en managementtechnieken
Opleiding Assertiviteit op het werk
Gedurende drie opeenvolgende weken verwerf je nieuwe en praktische vaardigheden, waardoor je je weerbaarder kan opstellen op het werk. Je ontdekt hoe je jouw standpunten assertief en tegelijk aangenaam kan overbrengen, met respect voor anderen. Tijdens de tweede en derde trainingsdag wordt er gereflecteerd over eigen ervaringen en krijg je nuttige feedback over de verschillende aspecten van assertief gedrag.
Programma
- Assertiviteit en agressiviteit
- Wanneer is assertief gedrag aan te bevelen of af te raden
- Gesprekstechnieken: ik-boodschap, positieve woorden, open vragen, neen zeggen ...
- Grenzen stellen
- Lichaamstaal en -houding
- Actief luisteren
- Benoemen van kwaliteiten en valkuilen
- Zelfreflectie
- Inzicht in leider/volger eigenschappen
- Lastige situaties: helikopterview, scheiden persoon/zaak, prioriteiten, doelen
- Feedback geven inzake assertiviteit
- Inzicht in welk assertief gedrag best bij jou past